各位旅游管理学院的学弟学妹们：
大家好，我是天津职业大学旅游管理学院酒店管理专业14届毕业生贾登秀，自毕业后一直从事酒店行业相关工作，现任职于天津东丽湖恒大酒店市场销售部销售总监一职。主要负责酒店的MICE工作，开发北京MICE市场和天津的MICE市场。
从2012年的顶岗实习到现在，已有近9年的酒店生涯，这期间也就职过其他几家酒店如：天津水游城假日酒店、天津滨海圣光假日酒店、天津赛象酒店、天津海河悦榕庄酒店……工作岗位也随着对酒店的了解和自我的认知发生了改变，我先后从事了宴会服务员、西餐厅服务员、前厅服务员升职到前厅主管，最后调到销售，并一直做到现在。
回顾自己的职业生涯里，每走出的一步都是自己当时斟酌许久的。但回头看看，也有当时能换个方式也许会做的更好的，所以想把自己的一些经验和想法与大家分享：
一人一梦
每个人都有自己的梦想，别人给的只是建议，自己的想法才是决定。但在决定前，请先规划及假设一下未来三年自己想得到的是什么。
在工作中接触到了很多优秀的同事，发现自己和他们差的最多的是规划，有的前辈告诉我，在她毕业时就认准了酒店销售的职位，并也规划了三年的职业发展及未来五年、十年的职业发展，并为了目标而奋斗，并且都是快于计划得到自己的职位与工资。
而我是每走一步才确认下一步的类型，比如2012年顶岗实习做了6个月的宴会服务员，了解了宴会的工作内容及晋升模式后，我很明确这不是我想要的。回校后，有同学提到西餐服务员这一职位比较好，不仅能锻炼口语还能多学习一些西餐礼仪，于是毕业实习我就做了西餐服务员。之后我发现西餐服务员的工作并不像想象中的那么具有吸引力，每天和外宾说话是真的，但更多的是重复性的工作。于是三个月后我自己主动找了HR，申请调换到前厅部。因为当时我认为前厅也可以和外宾交流，还可以学习很厉害的系统OPERA。在前厅工作学习了近3年的时间，也升职到前台主管，原本是想一直走这一条路，希望可以做出自己的成绩。后来才发现，销售是一个更具挑战的职位，我喜欢挑战与追求新的刺激，于是我又主动联系了HR，面试到了销售部，几年的销售经历里，做过Catering、Wedding、Corp、MICE，不管负责哪一块都让我充满新鲜感和成就感，我们每天面对不同的客户，听客户讲说我们不知道的知识，也说服客户选择我们的产品，总之我认为这是一个双赢并不断学习的职业。
但和我的前辈们比，由于目标不够明确，确实比他们慢了好多，所以希望学弟学妹们可以在即将步入社会前，问问自己想成为什么样的人，并设定计划与目标。
一人一心态
“心态不是人生的全部,却能左右人生的全部”。初入职场的你们，心态真的很重要，可能你信心满满走入职场，发现一切不如你所愿；也可能你工作兢兢业业，但就是不被领导认可；还可能你自己想好好干，但周围人都不和你一个想法；还可能你努力很久，发现并不是付出就有回报；还有可能被客人误解，被领导误解，被同事误解……上面的可能也许会变成现实，如果真有这一天，我希望你不要气馁，不要放弃，因为你面临的种种，酒店人都曾面临过，挺过来的人现在都站在光里，我希望你也是那束光。
20多岁的我，勤勤恳恳的工作，有时也觉得不公平，但现在30多岁的我真的感谢曾经的自己，没有曾经的失落与不如意，怎会有现在的收获和感恩呐，感谢自己从未放弃。
一人一认知
很多时候我们不能左右他人的想法，能做的只能管好自己。对于客户，发生投诉时，不要只是试图和客户解释，应该做的是思考如何化解这场投诉。曾经的我会因为有些客户的不理解郁郁寡欢，心情不佳。后来一位领导告诉我：发生投诉时，如果解释能更短时间解决，那就解释，如果道歉能更短时间解决，那就道歉，要选择最有效地方式。
不仅对于客户，对于你的上级、你的同事，出现意见不合时，多理解多沟通，思考如何用最快、最有效的方式去解决。
感恩之心
如果工作出色的你被领导和客户认可，请一定对他们有一颗感恩的心。工作中会发现，优秀的人比比皆是，所以有人发现了你的闪光点，这是很不容易的。在我认为，帮助过我们的人都应该感恩，但从心里认可我们的人，是带给我们温暖的，这温暖可以让我们不断进步。
不断学习
酒店行业是需要不断学习的，如果你本职工作已经做的很好了，建议可以学习一些其他的知识，如英语、日语、韩语、计算机……，这些虽然对日常工作影响不大，但一有机会，你会是整个酒店最亮眼的崽。
我个人建议大家多接触一些酒店品牌，不同的品牌有不同的文化，但凡在社会中有名号的，都是经过社会验证的，都有自己的独特之处，这也是它魅力所在，多看多学多感受，酒店人要想升职是要有经验的积累的。
未来期许
亲爱的学弟学妹们，三年的大学生活有没有新的感悟和目标，有没有做好毕业出发的准备，有没有想好自己想成为什么样的人，有没有因为我上面的内容重新思考，我希望未来在酒店的平台上，我们可以一起谨记四句话：再难也要努力；再累也要坚持；再好也要谦虚；再差也要自信。
现在的你们风华正茂、朝气蓬勃，希望优秀的你们在酒店这个平台里面可以找到属于自己的闪光点。下一段征程我们同在，希望可以相互学习，共同进步。